Allerød har lært af sine fejl. Kommunen skulle have gjort mere for at forklare de ældre, hvad det egentlig betyder, når rengøringshjælpen bliver erstattet af en robotstøvsuger.

Det erkender Jesper Holdflod Pallesen (S), formand for sundheds- og beskæftigelsesudvalget, efter at seks borgere har klaget over kommunens afgørelser.

"Vi skulle fra start have haft robotstøvsugeren med ud og gjort det mere konkret, hvad det handler om," siger han og kalder udrulningen af teknologien en vigtig, men følsom omstilling for både borgere og medarbejdere.

Erfaringen kan være nyttig for andre kommuner. For ifølge udvalgsformanden handler det ikke kun om at indføre ny velfærdsteknologi, men også om at skabe tryghed og forståelse blandt de ældre. Samtidig vinder robotstøvsugere indpas i ældreplejen på tværs af landet som led i kommunernes satsning på velfærdsteknologi.

I Allerød Kommune begyndte udbredelsen samtidig med, at den nye ældrelov trådte i kraft 1. juli. Loven skal styrke ældres selvbestemmelse og opfordrer kommunerne til at bruge teknologi, men ændringen i rengøringshjælpen er en lokal beslutning. Og den beslutning holder udvalgsformanden fast i: Robotstøvsugerne er kommet for at blive.

"Jeg kan godt forstå, at det skaber bekymring, når der sker ændringer i ens eget hjem. Det er jo meget konkret. Men vi har valgt at gå den her vej, fordi vi vil frigøre tid til nærvær, pleje og omsorg – ikke for at spare," siger Jesper Holdflod Pallesen.

Hårdt arbejde

Af de seks klager, som Allerød Kommune har modtaget siden sommer, handler de fleste om borgere, der har mistet hjælp til støvsugning og i stedet er blevet tilbudt en robot. I de fleste tilfælde, fortæller han, har det drejet sig om ældre, der ellers kun modtog rengøringshjælp og derfor var de første til at blive omfattet af ordningen.

"Vi startede i toppen – med de mest selvhjulpne borgere – og derfor kom der flere afslag i starten. I dag er der færre, for borgere med større plejebehov får selvfølgelig fortsat hjælp," siger han og tilføjer:

“Jeg tror ikke, vi kunne have undgået klager. Jeg tror, vi kunne have undgået meget bekymring."

Det har kommunen siden forsøgt ved at justere sin praksis. Visitatorerne tager nu en robot med ud til borgerne for at vise, hvordan den virker, og for at afmystificere teknologien.

"Det (overgangen til robotstøvsugere, red.) er ubestrideligt noget, der opleves som indgribende – både af borgere og pårørende. Den følelse kan vi ikke tage fra dem. Men vi kunne have været bedre til at møde dem med noget konkret og faglig bistand fra start af," siger Jesper Holdflod Pallesen og understreger, at borgerne fortsat får hjælp til andre dele af rengøringen, som køkken og bad – eller til at tømme og vedligeholde robotten, hvis det er nødvendigt.

Han mener samtidig, at debatten om robotstøvsugere viser en bredere udfordring i ældreplejen.

"Det er hårdt arbejde at støvsuge. Vi skal passe på vores folk, og der skal være balance. Det, jeg synes, er lidt fraværende i debatten, er, at det her faktisk er en måde at frigøre nogle hænder på. Jeg vil hellere have, at medarbejderne bruger tiden på at være sammen med borgeren," siger Jesper Holdflod Pallesen.

Selv om klagerne gør indtryk, ser han ingen grund til at ændre kurs.

"Jeg har ikke set nogen politisk vilje til at ændre kurs. Der er da nogle fra oppositionen, som hellere havde set en anden løsning – men sådan er gamet jo."