It-virksomheden KMD er – ifølge Yelva Bjørnholdt Jensen, direktør for Social og Sundhed i Holstebro Kommune – forsinket med at opdatere kommunens omsorgssystem Nexus, så det lever op til den nye ældrelov.

Det er den direkte årsag til, at kommunen bryder ældreloven, forklarer hun:

"Jeg skulle have haft et system, der virkede, samtidig med at loven trådte i kraft, og det har jeg ikke. Det er meget frustrerende.”

Omsorgssystemet, som rummer oplysninger om borgerne, skal tilpasses af KMD, så det lever op til ældreloven og forenklingen af Fælles Sprog III. Yelva Bjørnholdt Jensens udtalelse falder i kølvandet på, at Ældreministeriet har bedt de fire kommuner – Ringkøbing-Skjern, Silkeborg, Holstebro og Solrød – om at aflevere en redegørelse for, hvorfor de har udskudt indførelsen af de såkaldte helhedsplejeforløb. Ifølge ældreloven skal alle nye borgere, samt borgere med ændrede behov, visiteres efter disse forløb fra 1. juli 2025, men NB-Ældre afslørede i sidste måned, at det ikke var tilfældet hos disse kommuner.

Yelva Bjørnholdt Jensen oplyser, at det ikke handler om uvilje. I Holstebro Kommune arbejdes der målrettet på at leve op til ældreloven: "Vi kan stå på mål for det, vi har gjort – og vi gør vores bedste for at leve op til lovgivningen," siger hun.

Kommunen kan formelt set visitere borgere til nye helhedsforløb i et Word-dokument, men hvis forløbet ikke samtidig er registreret i omsorgssystemet, opstår der problemer. For selv om borgeren kan få et afgørelsesbrev på papir, er det afgørende, at oplysningerne også er tilgængelige for de medarbejdere, der skal udføre indsatsen. Ellers risikerer visitationen at ende som et stykke papir uden praktisk betydning.

"Al vores dokumentation, planlægning og kommunikation foregår i it-systemet. Når det ikke er opdateret, kan jeg ikke beskrive arbejdsgangene, og jeg kan ikke undervise mine medarbejdere i, hvordan de skal bruge det," siger Yelva Bjørnholdt Jensen.

Skævhed mellem kommuner

Ifølge direktøren er problemet, at KMD har valgt en trinvis udrulning, hvor kommunerne får delelementer i stedet for et færdigt system. Dermed sidder Holstebro Kommune tilbage med 1.500 medarbejdere, som ikke kan oplæres ordentligt, fordi funktionerne ikke hænger sammen.

Hun peger på, at det i praksis betyder, at Holstebro Kommune enten må indføre midlertidige nødløsninger i Word, hvis borgere eller pårørende konkret beder om at blive visiteret efter helhedsplejeforløb og ellers vente på, at KMD leverer en samlet løsning.

"Hvis jeg underviser i en midlertidig metode nu, skal jeg kalde medarbejderne ind igen, når systemet bliver færdigt. Det er spild af alles ressourcer," siger Yelva Bjørnholdt Jensen.

Samtidig skaber forsinkelsen en skævhed mellem kommuner, afhængigt af hvilket system de har valgt. Mens de kommuner, der bruger omsorgssystemet Cura, allerede fik en fuld løsning inden ældreloven trådte i kraft, må en kommune som Holstebro, der har KMD Nexus, vente i uvished.

"Det er utilfredsstillende, at vi ikke har fået noget samlet og ikke engang et ordentligt vejledningsmateriale til systemet. Jeg ved simpelthen ikke, hvornår vi står med et system, der virker," siger Yelva Bjørnholdt Jensen.

KMD har tidligere oplyst til NB-Ældre, at alle dele vil være helt på plads i enten september eller oktober.

Sætter spørgsmålstegn ved praksis andre steder

Flere kommuner med KMD som leverandør oplyser, at de lever op til lovgivningen. Hvorfor gør I så ikke?

"Jo, men lever op til lovgivningen hvordan? Jeg kunne også have sagt: 'Jeg kan godt lave en afgørelse. Den er godt nok i Word, og jeg kan ikke dokumentere det rigtigt, og jeg kan ikke trække nogen data ud. Men jeg kan godt lave en afgørelse'," siger Yelva Bjørnholdt Jensen og tilføjer:

"Jeg vil godt tillade mig at sætte spørgsmålstegn ved, om det også gør sig gældende i praksis og i fuldt omfang."

Hun oplyser, at Holstebro Kommune endnu ikke har modtaget henvendelser fra borgere eller pårørende, der har udtrykt utilfredshed over manglende visitation til de nye forløb.