De tre tværkommunale ældretilsyn er i gang med at udvikle deres fælles digitale IT-system, der skal gøre det muligt at trække og sammenligne data om henvendelser til Ældrelinjen og opfølgningen. Indtil videre er det ikke muligt, selv om data bliver registreret.

Sådan lyder det fra tilsynschef i Ældretilsyn Nord, Line Hessellund, som taler på vegne af alle tre tilsyn.

"Når vi har været i drift i 18 måneder, har vi aftalt en delevaluering af ældretilsynet. Her skal vi blandt andet kunne trække data på, hvor mange henvendelser vi har fået på Ældrelinjen, hvor de kommer fra, og hvor mange der fører til for eksempel et reaktivt tilsyn. Jeg håber, at det bliver klar inden sommer," siger hun og forklarer, at der ikke er nogen fast deadline.

Hendes udtalelse kommer efter, at NB-Ældre via aktindsigter har vist, at data fra de tre ældretilsyn i dag ikke kan sammenlignes, hvilket gør det vanskeligt at få et samlet overblik over, hvad henvendelser til Ældrelinjen fører til – for eksempel om de udløser reaktive tilsyn eller indgår i den løbende opfølgning.

"Data bliver registreret, men vi kan ikke trække dem samlet og systematisk ud endnu. Det vil kræve manuelle gennemgange, som vi ikke har ressourcer til," siger Line Hessellund.

Forskelle på svar

Forskellene i antal henvendelser er baggrunden for, at ét tilsyn har kunnet svare mere detaljeret end de øvrige.

I en aktindsigt har Ældretilsyn Syd kunnet oplyse både antallet af henvendelser og, hvad de har ført til – noget de to øvrige tilsyn ikke har haft mulighed for.

Ifølge Line Hessellund skyldes det forskelle i mængden af henvendelser.

Ældretilsyn Syd har modtaget væsentligt færre henvendelser, hvilket har gjort det muligt at gennemgå sagerne manuelt og dermed give et mere detaljeret svar.

Drift før data

Indtil den fælles løsning er på plads, prioriterer tilsynene den daglige håndtering af henvendelser frem for at opgøre data samlet.

"Vi er mere optagede af at håndtere henvendelserne, som de kommer, vurdere hver enkelt tage dialogen med plejeenheden og foretage de reaktive tilsyn, som henvendelserne måtte føre til. Det er det, vi prioriterer – ikke at sidde og trække data lige nu," siger Line Hessellund.

Hun understreger samtidig, at tilsynene selv ser en værdi i at kunne trække og analysere data.

"Vi ville da ønske, at vi havde haft flere ressourcer, så vi kunne have været hurtigere oppe i drift på den del. Men jeg mener, vi har prioriteret rigtigt i forhold til, hvor vi har lagt vores indsats i starten," siger hun.

Ifølge projektchef i Vive, Pia Kürstein Kjellberg, kan netop den type data ellers bruges til at opdage mønstre og tegn på problemer i ældreplejen.

De kommende data skal blandt andet indgå i evalueringen af ældrereformen.

"Vi har aftalt, at det er noget, vi selv vil evaluere på, og som vi skal levere data til Ældreministeriet om," siger Line Hessellund.