Selv om Danmarks Statistik har opdaget en graverende fejl i metoden i brugertilfredshedsundersøgelsen for plejehjem, så kan kommunerne ikke være sikre på, at der ikke er flere fejl.

Hverken Danmarks Statistik eller Ældreministeriet vil nemlig svare på, om der kan være andre fejl i undersøgelsen.

"Når nogen opdager så graverende en fejl, som der var tale om, så burde stoltheden i at lave en sådan undersøgelse gerne føre til, at de tjekker, om der er andre fejl, så de kan sige: "Nu har vi tjekket, og vi kan ikke finde flere fejl," siger Jan Dehn, kultur- og velfærdsdirektør i Hørsholm Kommune.

Danmarks Statistik har fundet en fejl i metoden i brugertilfredshedsundersøgelsen for plejehjem, som de har lavet for Ældreministeriet. De havde medtaget plejehjem, hvor kun én ældre borger havde svaret, og vægtet dem meget højt for at få et repræsentativt billede af hele kommunens plejehjem. Fejlen er nu rettet ved at frasortere plejehjem, hvor der kun er én respondent, hvilket blandt andet har betydet, at Hørsholm Kommune flytter fra en suveræn sidsteplads i spørgmålet om samlet tilfredshed til at være blandt den bedste tredjedel.

NB-Ældre har derfor spurgt både Danmarks Statistik og Ældreministeriet, om der kan være andre fejl i brugertilfredshedsundersøgelsen. Men det har de ikke svaret på i de skriftlige svar, som de har sendt til NB-Ældre. Ligesom Danmarks Statistik heller ikke har svaret på, hvor ofte det sker, at der er fejl i deres udgivelser.

"Ellers kan der stadigvæk være fejl"

Selv om Jan Dehn pointerer, at kommunerne selvfølgelig ikke vil lade deres beslutninger bero på en enkelt undersøgelsen, så svækker det alligevel deres mulighed for at bruge undersøgelsen, som han ellers finder relevant. Til det siger han:

"Det er ærgerligt, at de ikke går mere ind i den problematik, der er opstået. I lyset af den troværdighed som både Danmarks Statistik og Ældreministeriet har brug for, der er om undersøgelsen, så bør de på en eller anden måde kunne sige til os alle sammen, at de nu er sikre på, at den er i orden. Ellers kan der stadigvæk være fejl."

Og Jan Dehn fortsætter:

"Det må være i deres interesse at være stensikre på, at der ikke er flere fejl. Det kan man jo ikke helt forstå ud af deres svar."

Ældreministeriet skriver i deres svar til NB-Ældre, at det er i dialog med Danmarks Statistik om at styrke kvalitetssikringen fremadrettet. Og Danmarks Statistik skriver: "Vi vil nu gå vores metode i denne type undersøgelse efter i sømmene. Vi har generelt stort fokus på at levere surveys af høj kvalitet og arbejder med systematisk kvalitetssikring i alle vores processer af vores surveys."

Men ingen skriver, at de vil tjekke den eksisterende brugertilfredshedsundersøgelse igennem igen for andre fejl eller metodefejl.