Direktør advarer om dyrere faste teams: Ældreministeren vil se nærmere på problemet

Kåring af Danmarks bedste kommune på ældreområdet offentliggøres i næste uge

AI frigiver ikke mere tid til den enkelte ældre: Leder advarer mod falske forventninger

Ældrechef udpeger benspænd for frisættelsen

Nyt kursus skal ruste medarbejdere til omsorgsarbejdet i ældreplejen

Debat

Ulven kommer. Måske.

Professor: Foreløbigt ingen tegn på SF's milliardløft til ældreplejen

Ældreminister advarer om bagsiden af frisættelsen

Velfærdschef udfordrer minister: Debat om fremtidens ældrepleje er ikke at give op

Indblik: Syddanmark laver retningslinjer for visitation til sundheds- og omsorgspladser

Tilfredsheden blandt plejehjemsbeboerne: Sådan klarer kommunerne sig samlet set på alle 22 parametre

Selv om nogle kommuner blev udråbt til at have de mest tilfredse plejehjemsbeboere på baggrund af brugertilfredshedsundersøgelsen, så er det ikke alle disse kommuner, som i virkeligheden klarer sig godt, hvis man kigger på alle de 22 spørgsmål fra undersøgelsen, viser ny analyse.

Udgivet: 22/01/2026

Rikke Gundersen

Redaktør

Del artiklen:

Morsø Kommune var en af de tre kommuner, hvor alle plejehjemsbeboerne ifølge Ældreministeriets brugertilfredshedsundersøgelse var meget tilfredse eller tilfredse på spørgsmålet om samlet tilfredshed, men hvis man lægger tilfredsheden fra alle de 22 spørgsmål sammen, så placerer kommunen sig kun som nummer ti.

Og Morsø er ikke den eneste kommune, hvor en stor andel plejehjemsbeboere samlet set var meget tilfredse eller tilfredse, men som i virkeligheden klarer sig dårligere, hvis man kigger på alle de 22 spørgsmål, som beboerne blev stillet. Samtidig er der også kommuner, som placerede sig dårligt i den samlede tilfredshed, men som klarer sig markant bedre, hvis man kigger på hele undersøgelsen.

Det viser en ny analyse, som NB-Ældre har lavet på baggrund af alle data fra Ældreministeriets brugertilfredshedsundersøgelse. Der er med andre ord ikke en direkte sammenhæng mellem svarene på spørgsmålet om den samlede tilfredshed og gennemsnittet af den enkelte kommunes placering ud fra alle 22 spørgsmål om tilfredshed med plejehjemmene.

Hvis man som kommune vil forbedre plejehjemsbeboernes tilfredshed, skal man derfor ikke nødvendigvis kun kigge på de kommuner, som havde en samlet høj tilfredshed. Man kan med fordel også kigge på, hvilke kommuner som klarer sig godt, når man lægger alle de 22 spørgsmål sammen, som plejehjemsbeboerne blev stillet.

Ser man på de 20 kommuner, som havde den højeste andel meget tilfredse eller tilfredse plejehjemsbeboere på spørgsmål om samlet tilfredshed, så er der en del, som ikke befinder sig i top tyve, når man tager gennemsnittet af kommunernes placering ud fra alle de 22 spørgsmål i brugertilfredshedsundersøgelsen. Og nogle klarer sig faktisk markant dårligere. Det gælder Solrød, Lolland, Vallensbæk, Holstebro og Varde. Selv om de var blandt de 20 bedste på den samlede tilfredshed, så er de rangeret som dårligere end nummer 40, når man kigger på det samlede billede af hele undersøgelsen.

Særligt Varde skiller sig dårligt ud. Kommunen var med 95,3 procent meget tilfredse eller tilfredse plejehjemsbeboere på spørgsmålet om samlet tilfredshed placeret som nummer 20 på det spørgsmål. Men i den nye samlede analyse med alle 22 spørgsmål bliver den placeret som nummer 83, altså 63 pladser ned af ranglisten.

Kigger man nærmere på plejehjemsbeboernes svar i Varde Kommune kan man se, at tilfredsheden er blandt de ti dårligste kommuner på tre af de spørgsmål, som beboerne har skulle tage stilling til. Det drejer sig om indflydelse på den hjælp de får, hvorvidt de oplever støtte til at klare dagligdagsting, og endelig hvorvidt de kan gøre, hvad de ønsker i hverdagen.

I den modsatte ende er der også kommuner, som klarer sig meget bedre, når man kigger på rangeringen ud fra alle 22 spørgsmål, i stedet for kun den samlede tilfredshed. Her gør særligt Hørsholm sig bemærket positivt. De er rangeret som nummer 92, når man kun ser på spørgsmålet om samlet tilfredshed, hvilket er den dårligste kommune, da der er seks kommuner, hvor der ikke forefindes data. Men ser man på dens rangering ud fra alle 22 spørgsmål til plejehjemsbeboerne er kommunen den, som er hoppet længst op af listen. De placerer sig som nummer 28.

Går man ned i resultaterne fra de 22 spørgsmål i Hørsholm Kommune kan man se, at kommunen er blandt de ti kommuner, som scorer bedst på hele syv ud af de 22 spørgsmål. Beboerne føler blandt andet, at medabrjederne kender deres vaner og behov, at de får den samme hjælp, uanset hvilken medarbejder der kommer, og at hjælpen er tilpasset deres behov.

Ærø er også hoppet langt op af listen i forhold til, at den var placeret som nummer 89 i forhold til den samlede tilfredshed. Ud fra alle 22 spørgsmål bliver den placeret som nummer 51. Ballerup går fra plads 82 i samlet tilfredshed til 50 ud fra alle 22 spørgsmål. Og tilsvarende rykker Lejre fra 76 til 56.

Gribskov og Nordfyns kommuner placerer sig i top, både når det gælder den samlede rangering ud fra alle 22 spørgsmål, og når man kun kigger på spørgsmålet om samlet tilfredshed. På tredjepladsen i den samlede analyse af de 22 spørgsmål finder man Frederikshavn, mens Høje-Taastrup er den fjerde bedste kommune på tværs af hele brugertilfredshedsundersøgelsen.

Gribskov og Høje-Taastrup er de eneste sjællandske kommuner i top ti, de andre otte er jyske kommuner.

Fakta

Sådan har vi gjort

For hvert af de 22 spørgsmål i Ældreministeriets brugertilfredshedsundersøgelse er andel meget tilfreds/tilfreds eller i høj grad/i nogen grad eller tilsvarende beregnet. Nedenfor ses de 22 spørgsmål, og i parentes står, hvad beregninger i vores analyse bygger på.

Derefter har vi rangeret kommunerne ud fra hvert spørgsmål. Har to kommuner den samme andel meget tilfredse/tilfredse eller lignende, så er tildelt en gennemsnitslig rangering af de to kommuner eller fleres placering. Ved enkelte spørgsmål mangler der tal for enkelte kommuner. Her er kommunen tildelt en rangering ud af middelværdien af de øvrige kommuner, således at en samlet placering kan beregnes.

For hver kommune lægges rangeringerne sammen og deles med antallet af alle spørgsmål, det vil sige 22. Alle spørgsmål vægter ligeligt i denne analyse. Til slut er kommunerne rangeret ud fra den gennemsnitlige placering.

Her kan du downloade den samlede analyse med rangeringen af kommunerne ud fra alle 22 spørgsmål i brugertilfredshedsundersøgelsen.

Disse 22 spørgsmål er beboerne blevet spurgt om

I parentes fremgår det, hvilke svarmuligheder der er medtaget i nærværende analyse.

Samlet tilfredshed: Hvor tilfreds eller utilfreds er du samlet set med den hjælp, du får her på plejehjemmet? (Meget tilfreds/tilfreds)
Tilfredshed med maden: Hvor tilfreds eller utilfreds er du med maden? (Meget tilfreds/tilfreds)
Tryghed ved medarbejdere: I hvilken grad er du tryg ved de medarbejdere, der kommer hos dig?(I høj grad/i nogen grad)
Kendskab til vaner og behov: I hvilken grad kender medarbejderne dine vaner og behov, når de kommer ind til dig? (I høj grad/i nogen grad)
De samme medarbejdere: I hvilken grad synes du, at det er de samme medarbejdere, som kommer hos dig? (I høj grad/ i nogen grad)
Medarbejdere kommer ved behov: I hvilken grad kommer medarbejderne, når du har behov for hjælp? (I høj grad/ i nogen grad)
Den samme hjælp: I hvilken grad er hjælpen den samme, uanset hvilken medarbejder, der kommer hos dig? (I høj grad/ i nogen grad)
Tillid til yderligere hjælp: I hvilken grad har du tillid til, at du vil få den hjælp du har brug for, hvis du får brug for yderligere hjælp? (Den har jeg i høj/nogen grad tillid til)
Hjælp passer til behov: I hvilken grad passer den hjælp du får på plejehjemmet, til det du har brug for? (I høj grad/i nogen grad)
Indflydelse på hjælpen: I hvilken grad synes du, at du har indflydelse på, hvordan eller hvornår medarbejderne hjælper dig? (I høj grad/i nogen grad)
Støtte til at klare dagligdagsting: I hvilken grad støtter medarbejderne dig, så du kan klare nogle dagligdagsting selv? (I høj grad/i nogen grad)
Mulighed for frit valg: Tænk tilbage til dengang, du skulle flytte ind på plejehjemmet. Var du dengang klar over, at du havde mulighed for at vælge mellem forskellige plejehjem? (Ja)
Ønsker i dagligdagen: I hvilken grad har du mulighed for at gøre det, du ønsker i dagligdagen, eller få hjælp til at få det gjort af andre? (I høj grad/ i nogen grad)
Tryg i hverdagen: I hvilken grad føler du dig tryg i din hverdag? (I høj grad/i nogen grad)
Kontakt med mennesker: I hvilken grad har du kontakt med mennesker som du godt kan lide? (I høj grad/i nogen grad)
Ting man sætter pris på: I hvilken grad kan du gøre ting som du sætter pris på? (I høj grad/i nogen grad)
Føle sig hjemme på plejehjemmet: I hvilken grad føler du dig hjemme på plejehjemmet? (I høj grad/i nogen grad)
Værdighed og respekt: I hvilken grad oplever du, at medarbejderne behandler dig med værdighed og respekt? (I høj grad/i nogen grad)
Ren og præsentabel: I hvilken grad føler du dig ren og præsentabel? (I høj grad/i nogen grad)
Livskvalitet: Hvordan vil du alt i alt vurdere din livskvalitet? (God/meget god)
Besøg fra pårørende: Har du pårørende, fx familie eller venner, der besøger dig på plejehjemmet? (Ja)
Inddragelse af pårørende: Er medarbejderne generelt gode til at inddrage dig og dine pårørende på den måde, som du gerne vil have? (Ja)