Massiv investering i faglighed, fuld tid som udgangspunkt og et vedvarende fokus på sygefravær.

Det har ifølge rådmand for Social og Omsorg, Christian Budde (V), været afgørende for Aarhus' placering som landets tredje bedste kommune på ældreområdet i NB-Ældres omfattende analyse.

"Da jeg tiltrådte som rådmand for fire år siden, stod vi et svært sted. Else i loftliften (en sag om uværdig behandling af en ældre kvinde med demens på et plejehjem i Aarhus red.) fyldte meget i selvforståelsen. Jeg brugte lang tid på at tale med medarbejderne og spørge: Hvad er det for et image, vi har udefra – og hvad er det for et selvbillede, vi har? På den baggrund satte vi gang i flere ting, som har givet os et rygstød i den rigtige retning," siger han.

NB-Ældre har i samarbejde med 12 eksperter kortlagt ældreområdet ud fra 18 parametre, og her ender Aarhus Kommune, som nummer tre, efter Vejen og Aalborg, som indtager henholdsvis første og andenpladsen. De kommuner, som klarer sig mindre godt, kan med fordel blive inspireret af, hvad kommuner i toppen gør.

Et af de områder, der ifølge Christian Budde har haft størst betydning, er fagligheden.

Aarhus Kommune har det seneste år investeret 10 millioner kroner i et kompetenceforløb til 2000 medarbejdere. Cirka halvdelen har allerede fået et fagligt løft, og flere er på vej. Forløbet er et tre-dages kursus i personcentreret omsorg, der styrker medarbejdernes tilgang i hverdagen.

"Vi vil have dygtige medarbejdere. Det gælder både dem, vi har haft glæde af i mange år, og dem, der er nye i faget. De skal have opdateret deres viden – det kan være inden for demens, velfærdsteknologi eller nye arbejdsmetoder. Vi har en forventning om, at medarbejderne er med på den nyeste viden," siger han.

Fagligheden er ifølge rådmanden en gennemgående forudsætning for, at Aarhus klarer sig godt på flere af de parametre, analysen måler på – blandt andet forebyggelige sygehusophold og genindlæggelser.

"Vi har et tæt samarbejde med Aarhus Universitetshospital – blandt andet med Afdelingen for Ældresygdomme. Det handler om at klæde medarbejderne på til at spotte begyndende sygdom og sikre en tæt dialog med hospital og læger. Det sparer ressourcer, og vigtigst af alt – det er bedre for de ældre," siger han.

Han peger dog også på, at der fortsat er udfordringer:

"Vi har stadig mange ufaglærte. Det er et vilkår i hele landet, men det betyder også, at vi skal være endnu bedre til at opkvalificere og dygtiggøre dem, vi har."

Lavt sygefravær og psykologisk tryghed

Ifølge NB-Ældres analyse ligger Aarhus Kommune som nummer 11 i landet, når det gælder sygefraværsdage pr. sosu-medarbejder – 16 dage om året mod et landsgennemsnit på 18,5.

Christian Budde mener, at resultaterne hænger tæt sammen med en bevidst satsning på arbejdsmiljø og kulturforandring.

"Vi har haft et stort fokus på psykologisk tryghed. Det handler om at skabe en kultur, hvor man kan tale åbent om fejl og lære af dem. Det har betydet meget for trivslen," siger han.

Kommunen har også indført en såkaldt trivselspulje, hvor de enkelte teams hurtigt og uden bureaukrati kan søge midler til sociale eller faglige aktiviteter.

"Det kan være alt fra en middag til et oplæg fra Svend Brinkmann. Pointen er, at vi styrker sammenholdet. Når man griner sammen uden for arbejdstid, bliver det nemmere at hjælpe hinanden, når der er travlt," forklarer han.

Derudover har kommunen genindført lokale julegaver og afholdt en stor sommerfestival for de omkring 6.000 medarbejdere i ældreplejen.

"Det var et tydeligt signal om, at vi ser og anerkender medarbejderne. Mange oplever, at de kun hører noget, når noget går galt – men her fik vi sagt et stort tak," siger han.

For Christian Budde handler det lave sygefravær i høj grad om ledelsens vedvarende opmærksomhed.

"Vi taler løbende om det – både i forvaltningen og politisk. Det kræver, at man hele tiden holder fokus og tør tale åbent om, hvor man er udfordret. Sygefravær er som en muskel – den skal trænes for at være stærk," siger han.

Fuld tid som udgangspunkt

Et tredje område, hvor Aarhus klarer sig godt, er andelen af sosu’er på fuld tid. Ifølge NB-Ældres analyse ligger kommunen på en syvendeplads med 32,4 procent – betydeligt over landsgennemsnittet på 20,1 procent.

"Vi har gjort fuld tid til udgangspunktet, når vi ansætter nye medarbejdere. Det giver stabilitet og sammenhæng – både for medarbejderne og for borgerne," siger Christian Budde.

Samtidig arbejder Aarhus med fleksible løsninger, der skal gøre det lettere for medarbejdere at gå op i tid.

"Et af vores frisatte plejehjem har for eksempel indført en fire dages arbejdsuge. Medarbejderne arbejder lidt længere dage, men får en tredages weekend. Det kan for nogle være det, der gør det muligt at vælge fuld tid," fortæller han.

Han understreger, at der ikke findes én model, som passer til alle, men at det vigtigste er, at der tænkes nyt.

"Man skal turde eksperimentere. Det handler om at skabe balance, så flere får lyst til og mulighed for at arbejde på fuld tid. Det er både godt for kontinuiteten i plejen og for arbejdsglæden," siger rådmanden.