I Stevns Kommune har de besluttet at lave deres egen brugertilfredshedsundersøgelse på kommunens plejehjem. Det sker efter, at plejehjemsundersøgelsen fra Ældreministeriet ikke kunne bruges.

Det fortæller Dorthe Holmbo, centerchef for Sundhed og Omsorg i Stevns Kommune.

“Det er vigtigt, at vi får beboernes uforbeholdne mening i forhold til, hvordan hverdagen er, så vi har mulighed for at gøre det bedre. Undersøgelsen fra Ældreministeriet, synes vi ikke, var valid, så den kunne vi ikke bruge,” siger centerchefen.

NB-Ældre har i de seneste måneder afdækket en række problemer med plejehjemsundersøgelsen. Den er blandt andet ikke repræsentativ, selv om det står i kommunerapporterne. Dorthe Holmbo fremhæver den lave svarprocent. Ifølge kommunerapporten for Stevns har 20 beboere svaret på undersøgelsen. Men ældrechefen påpeger, at der er 140 beboere i kommunen i alt.

“Vi går ud og spørger alle beboerne, og ikke kun en meget, meget lille andel. Det vil give et langt mere informativt materiale at tilrettelægge relevante forbedrende indsatser ud fra,” siger hun.

Grunden til, at Stevns Kommune ikke tidligere selv har lavet brugertilfredshedsundersøgelser på plejehjemmene, er, at der ikke har været behov for det, fordi der tidligere har været mange tilsyn. Med ældreloven er der skruet ned på antallet af tilsyn, hvilket hun ser positivt på, men derfor finder kommunen det samtidig relevant at følge tilfredsheden på plejehjemmene. 

Hver tredje måned

Kommunen gik i gang med at forberede kommunens egen undersøgelse ved årsskiftet og forventer at foretage den hver tredje måned. Ældreministeriets brugertilfredshedsundersøgelse på plejehjem skal ifølge planen gentages hvert andet år. Dorthe Holmboe forklarer, hvorfor kommunen vil gøre det meget oftere end ministeriet.

“Vi vil gerne følge vores udvikling tæt, så beboerne også oplever, at vi følger op på de ting, de siger,” forklarer hun og fortsætter:

“Og når vi laver nogle nye indsatser, så vil vi også gerne vide, om det er noget, de mærker til i deres hverdag.”

Selv om kommunen laver deres egen undersøgelse, så betyder det ikke, at de ikke vil bruge Ældreministeriets undersøgelse næste gang, hvis den bliver valid, påpeger chefen.

“Vi vil gerne bruge alle de undersøgelser, der findes, hvis ellers vi vurderer, at de er valide,” siger hun.