Sådan har vi gjort

For hvert af de 26 spørgsmål i Ældreministeriets brugertilfredshedsundersøgelse for hjemmeplejen er andel meget tilfreds/tilfreds eller i høj grad/i nogen grad eller tilsvarende beregnet. Nedenfor ses de 26 spørgsmål, og i parentes står, hvad beregninger i vores analyse bygger på.

Derefter har vi rangeret kommunerne ud fra hvert spørgsmål. Har to kommuner den samme andel meget tilfredse/tilfredse eller lignende, så er tildelt en gennemsnitslig rangering af de to kommuner eller fleres placering. Ved enkelte spørgsmål mangler der tal for enkelte kommuner. Her er kommunen tildelt en rangering ud fra middelværdien af de øvrige kommuner, således at en samlet placering kan beregnes.

For hver kommune lægges rangeringerne sammen og deles med antallet af alle spørgsmål, det vil sige 26. Alle spørgsmål vægter ligeligt i denne analyse. Til slut er kommunerne rangeret ud fra den gennemsnitlige placering.

Her kan du downloade den samlede analyse med rangeringen af kommunerne ud fra alle 26 spørgsmål i brugertilfredshedsundersøgelsen.

Disse 26 spørgsmål er hjemmehjælpsmodtagerne blevet spurgt om

I parentes fremgår det, hvilke svarmuligheder der er medtaget i nærværende analyse.

1. Samlet tilfredshed: Hvor tilfreds eller utilfreds er du samlet set med den hjælp du får? (Meget tilfreds / tilfreds)

2. Personlig pleje: Hvor tilfreds eller utilfreds er du med den hjælp, du får til personlig pleje? (Meget tilfreds / tilfreds)

3. Rengøring: Hvor tilfreds eller utilfreds er du med den hjælp, du får til rengøring? (Meget tilfreds / tilfreds)

4. Indkøb: Hvor tilfreds eller utilfreds er du med den hjælp, du får til indkøb? (Meget tilfreds / tilfreds)

5. Tøjvask: Hvor tilfreds eller utilfreds er du med den hjælp, du får til tøjvask? (Meget tilfreds / tilfreds)

6. Anretning og tilberedning af mad: Hvor tilfreds eller utilfreds er du med den hjælp, du får til at anrette og tilberede mad? (Meget tilfreds / tilfreds)

7. Hverdagens aktiviteter: Hvor tilfreds eller utilfreds er du med den hjælp, du får til hverdagens aktiviteter? (Meget tilfreds / tilfreds)

8. Hjælp til at spise og drikke: Hvor tilfreds eller utilfreds er du med den hjælp, du får til at spise og drikke? (Meget tilfreds / tilfreds)

9. Tryghed ved medarbejdere: I hvilken grad er du tryg ved de medarbejdere, der kommer i dit hjem? (I høj grad / i nogen grad)

10. Kendskab til vaner og behov: I hvilken grad kender medarbejderne dine vaner og behov, når de kommer i dit hjem? (I høj grad / i nogen grad)

11. Overholdelse af tidspunkter: I hvilken grad kommer medarbejderne som aftalt? (I høj grad / i nogen grad)

12. De samme medarbejdere: I hvilken grad synes du, at det er de samme medarbejdere, som kommer hos dig? (I høj grad / i nogen grad)

13. Den samme hjælp: I hvilken grad er hjælpen den samme, uanset hvilken medarbejder, der kommer i dit hjem? (I høj grad / i nogen grad)

14. Tillid til yderligere hjælp: I hvilken grad har du tillid til, at du vil få den hjælp, du har brug for, hvis du får brug for yderligere hjemmehjælp? (Det har jeg i høj grad / nogen grad tillid til)

15. Indlfydelse og fritvalg: I hvilken grad synes du, at du har indflydelse på, hvordan eller hvornår medarbejderne giver dig den hjælp, som du er bevilget? (I høj grad / i nogen grad)

16. Støtte til at klare sig selv: I det følgende spørgsmål bedes du svare på, hvor støttende du oplever medarbejdernes hjælp er. I hvilken grad støtter medarbejderne dig, så du kan klare nogle dagligdagsting selv? (I høj grad / i nogen grad)

17. Hensyn til vaner og ønsker: I hvilken grad tager medarbejderne hensyn til dine vaner og ønsker, når de hjælper dig? (I høj grad / i nogen grad)

18. Mulighed for frit valg: Tænk tilbage til dengang, du blev visiteret til hjemmehjælp. Var du dengang klar over, at du havde mulighed for at vælge frit mellem offentlige og private leverandører af hjemmehjælp? (Ja)

19. Kendskab til mulighed for hjælp: I hvilken grad synes du, at du har tilstrækkelig viden om, hvilken hjælp du kan få? (I høj grad / i nogen grad)

20. Indflydelse på beslutninger om hjælp: Er medarbejderne generelt gode til at inddrage dig og dine pårørende, hvis der skal træffes beslutninger om ændringer i din hjælp? (Ja / Både og)

21. Mulighed for at gøre det man ønsker i dagligdagen: I hvilken grad har du mulighed for at gøre det, du ønsker i dagligdagen, eller få hjælp til at få det gjort af andre? (I høj grad / i nogen grad)

22. Tryghed i hverdagen: I hvilken grad føler du dig tryg i din hverdag? (I høj grad / i nogen grad)

23. Kontakt med mennesker: I hvilken grad har du kontakt med mennesker, som du godt kan lide? (I høj grad / i nogen grad)

24. Sætter pris på i hverdagen: I hvilken grad kan du gøre ting, som du sætter pris på? (I høj grad / i nogen grad)

25. Værdighed og respekt: I hvilken grad oplever du, at medarbejderne behandler dig med værdighed og respekt? (I høj grad / i nogen grad)

26. Ren og præsentabel: I hvilken grad føler du dig ren og præsentabel? (I høj grad / i nogen grad)